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엠소닉 고객센터입니다.

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점심 : 12:00 ~ 13:00
전화문의 : 070-4370-4838

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Q

보유한 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?

A

로그인 후 마이페이지 '쿠폰'을 클릭 후 확인하실 수 있습니다.

Q

상품 교환/반품 하고 싶어요

A

제품의 수령한 날로부터 7일 이내의 제품, 제품의 중대한 하자가 있는 경우 교환/반품이 가능합니다.
고객의 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우, 제품의 왕복 배송 비용은 고객께서 부담하셔야 합니다.
- 교환 : 왕복 배송비 7,000원을 동봉하여 발송해주세요.
- 반품 : 왕복 배송비는 결제금액에서 차감되므로 동봉하지 않아도 됩니다.

Q

회원가입은 어떻게 하나요?

A

상단 로그인 버튼을 클릭 또는 마우스를 올리면 나타나는 메뉴에서 회원가입 버튼을 클릭하여 회원가입을 진행 하실 수 있습니다.

Q

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

A

로그인창에서 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하셔서 진행하시면 됩니다.
회원님의 소중한개인정보는 가입 시 입력하신 이메일로 전송됩니다.

※ 비밀번호는 임시 비밀번호가 발급되오니, 로그인 후 비밀번호를 꼭 변경하여 주시기 바랍니다.

Q

개인정보 수정은 어떻게 하나요?

A

MYPAGE >  회원정보수정을 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행 하시면 됩니다.

※ 회원가입 후 이름, 아이디 등 몇가지 항목은 수정이 불가합니다.

Q

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A

MYPAGE > 탈퇴하기를 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행하시면 됩니다.
회원탈퇴를 하시면 쇼핑몰 회원혜택과 적립금 및 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸되며,
지금 사용하시는 아이디로 재가입이 불가합니다.

※ 회원 탈퇴 시 배송관련 내용이 유실될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

Q

비회원도 주문이 가능한가요?

A

비회원도 주문이 가능합니다.
로그인 하지 않은 상태에서  구입하시고 싶으신 상품을 선택후  장바구니 또는 바로구매 버튼을 클릭 하신 후 
로그인 화면 하단 비회원 구매를 클릭하시면 구매 가능하십니다.

Q

배송은 얼마나 걸리나요?

A

월~목 구매시 익일 내 배송완료되며 금~일 구매시 차주 월요일 내 발송됩니다.

Q

배송추적은 어떻게 하나요?

A

아래 링크 클릭 후 운송장번호를 입력하면 배송추적이 가능합니다.
https://www.hanjin.co.kr/kor/CMS/DeliveryMgr/WaybillSch.do?mCode=MN038

Q

적립금은 언제 지급되나요?

A

고객님께서 주문하신 상품이 정상적으로 배송완료된 이후 지급되어집니다.

만약 주문한 상품을 수령했음에도 적립금을 받지 못했다면 고객센터로 문의하시면 친절히 답변해 드리겠습니다.