EMSONIC

• 상담 후 불량이 확인되면 택배를 통해 제품을 ㈜엠소닉 AS센터로 보내 주십시오.
  1. 제품의 안전한 배송을 위해 파손 방지용 완충제 (에어캡, 스펀지 등)를 사용하여 포장해 주십시오.
  2. 보내실 주소 : 인천광역시 남동구 남동서로79 3F (주)엠소닉 우 : 21698
• AS접수 배송비 안내

  제품 구입일로부터	보내실 때	받으실 때	비고
  30일 이내	회사 (착불)	회사	불량이 아니거나 고객 과실로 인한 고장일 경우 반송비 소비자 부담
  30일 이후	소비자 (선불)	회사
  1년 경과	소비자 (선불)	소비자	왕복 배송비 및 수리비용 소비자 부담

• 주의사항
  1. 구매내역 확인이 안 될 경우, 유상 수리 될 수 있습니다. 구매사이트, 이름, 연락처를 정확하기 기재해 주십시오.
  2. 택배 이용 시 발생할 수 있는 오배송, 분실, 누락, 파손, 지연에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  3. 미흡한 포장으로 인한 제품 손상 및 파손은 회사에서 책임지지 않으니 포장하실 때 주의하여 주시기 바랍니다.

AS정책

• 제품 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. (구입일자 미확인시 제조일로부터 15개월)
• 가정용 제품을 영업을 위한 목적으로 사용시 제품 보증 기간은 50% 단축하여 적용합니다.
• 보증 기준

  소비자 피해유형		보상 내역
  		보증기간 이내	보증기간 이후
  정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능/기능상 고장	구입 1개월 이내 중대 수리를 요하는 경우	제품교환 또는 무상 수리	-
  	수리가 가능한 경우	무상 수리	유상 수리
  	수리 불가능한 경우	제품 교환	정액 감가삼각 후 보상
  소비자의 고의/과실에 의한 성능, 기능상 고장	수리가 가능한 경우	유상 수리	유상 수리
  	수리 불가능한 경우	유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환	-

• 무상 서비스가 불가한 경우
  1. 품질보증기간이 경과한 후 발생한 성능불량 및 고장
  2. 소비자의 고의/과실에 의한 성능, 기능상 고장
  3. 당사에서 지정한 서비스기사 이외의 사람이 제품을 분해 또는 개조하는 발생한 고장
  4. 천재지변에 의한 제품고장 및 결함